iTunes 계정 정지 복구하기
이베이(ebay)에서 구입한 기프트 카드가 문제가 되거나, 한국-홍콩 계정을 오가며 편법으로 아이폰(iPhone) 앱을 구입하다 보면 계정이 정지되는 수가 있습니다. 사전 예고 없이 어느날 갑자기 ‘계정이 정지되었다 (your account has been disabled)’는 메시지를 보게 된다면 아이튠즈 스토어 고객센터를 통해 문제를 해결하세요.
아래는 기프트카드가 문제가 되어서 계정이 중지되었을 경우에 계정을 다시 활성화하는 과정입니다. 다른 문제로 비활성화된 경우에도 절차는 대동소이 할 것입니다.
1. 유/무료 컨텐츠를 받으려고 하면 나타나는 계정 정지 메시지
2. 확인 버튼을 누르면 친절하게 아이튠즈 스토어 고객센터 웹사이트가 열립니다. 여기서 Account & Billing 카테고리에서 적당한 항목을 택한 후 이메일을 작성합니다.
3. 시차가 있어서 바로 답장이 오지는 않지만 24시간 이내에 문제 해결을 위한 정보를 알려달라는 메일이 옵니다.
계정에 등록된 청구지 주소(billing address)와 다음 중 한가지를 알려주면 됩니다.
- 등록된 신용카드의 마지막 네자리 숫자
- 또는 주문번호
- 또는 구입한 컨텐츠 제목(이름)
아이튠즈에서 자신의 계정 프로필을 보시면 구입목록이 나오기 때문에 여기에서 아무거나 골라서 주문번호를 알려주거나, 구입 품목의 제목을 알려주면 됩니다. 최근 것이든 아주 옛날 것이든 관계 없습니다.
비밀번호 리셋을 위한 허락은 따로 비밀번호를 알려주는 것이 아니라 리셋해도 좋다는 의사를 표현하시면 됩니다.
4. 다시 한나절을 기다리면 계정을 복구했다는 메일이 도착합니다.
계정을 되살렸다는 기쁜 소식과 함께 어떤 이유로 계정이 중지되었는지 설명을 해줍니다. 이번 경우는 키프트카드를 구입했던 신용카드에 문제가 있었네요. 아마 제가 구입한 기프트카드가 도난당한 신용카드로 결제가 되었나 봅니다. 마지막에 또다시 이런 일이 발생하면 계정이 영구적으로 정지될 거라는 경고를 잊지 않습니다.
계정이 정지된 것을 알고 복구하기까지 30시간 정도가 걸렸습니다. 대충 이틀이 걸린다고 생각하시면 되겠네요. 에휴, 기프트카드를 살 때 실물카드로 받으면 안전하겠지 싶었는데 도난 카드로 구입한 것인지 아닌지 확인을 할 수 없으니..
안녕하세요 .
저도 같은 문제로 고민을 앓고 있는데
빌딩어카운트를 알려달라하는데
미국계정 만들때 카드는 없음으로 하고
다들 해주는 애플사의 주소로 넣었는데 이럴땐 어떻게 해야 하나요 ….