아이폰 해지시 네스팟 별도로 해지해야
# 부제: 아이폰 공기기 구입시 네스팟 관련 주의점
# 요약: 아이폰 해지시 이동통신은 해지가 되지만 무료로 제공되던 네스팟 아이디는 자동해지가 되지 않아 MAC ID가 등록된 상태로 유지됨.1 다른 명의 혹은 동일인이 재가입을 할 때 네스팟에 MAC ID 등록이 불가함. 아이폰 해지시 네스팟 해지도 같이 해야함.
i-요금제로 아이폰을 개통하거나, 일반요금제+SHOW스마트500/1000으로 아이폰을 개통하면 네스팟이 무료료 제공됩니다. 여기에 대해서는 이미 알고계신 분들이 많은데 아이폰을 해지할 때 이 네스팟이 자동으로 해지되지 않는다는 것에 대해서는 많이들 모르고 계신 듯 합니다. 따로 요금이 부과되는 것이 아니라서 별 것 아닐 수도 있지만, 공기기를 다시 사용할 때 문제가 생깁니다.
아이폰을 개통할 때 네스팟이 무료료 제공되는 상품을 선택하면 쇼(SHOW)를 통해서 이동전화 가입이 되고, 동시에 쿡(QOOK)을 통해서 네스팟에 가입이 됩니다. 이때 네스팟 로그인 아이디와 비밀번호를 만들게 되는데 대리점에서 상세하게 안내해주지만, 초기 예약판매 때 가입하신 분들 중에는 이런 안내를 못 받은 경우도 많더군요. 그래서 아이디만 생성해놓고 등록을 하지 않았거나, 등록이 되어 있는데도 모르고 있는 수가 많습니다.
그렇다보니 아이폰을 해지할 때에 쇼대리점이나 KT플라자에서 이동전화만 해지하고 네스팟은 그대로 남겨두는 일이 생깁니다. 앞서 언급했듯이 부가 비용이 들지 않기 때문에 대수롭지 않게 생각할 수도 있고, 모르고 넘어갈 수도 있습니다. 문제는 이 공기기 아이폰으로 다시 개통을 할 때 발생합니다.
이동전화 가입에는 아무런 문제가 없지만 네스팟 서비스를 이용할 수 없습니다. 왜냐하면 아이폰의 맥어드레스(MAC address)가 이미 이전 가입자 아이디로 등록이 되어있기 때문에, 신규 가입자는 ‘E292: 가입자의 인증 원부를 변경(생성)하지 못했습니다’ 라는 오류 메시지를 보게 됩니다.
이럴 경우 신규 가입자는 네스팟 아이디를 가지고 있음에도 불구하고 아이폰으로 네스팟을 쓸 수 없게 됩니다. 아이폰에 무료료 제공되는 네스팟 플레이 상품으로 아이디가 아닌 맥어드레스 인증방식을 거쳐야 사용할 수 있는데, 이미 다른 사람의 아이디에 묶여버렸으니까요.
공기기를 구입했는데 맥어드레스 등록이 안된다면 해결법은 기존 가입자가 아이폰에 연결된 네스팟 아이디를 해지하는 것입니다. KT에서 맥어드레스를 가지고 역으로 가입자를 추적해서 해지하는 것이 가능한지는 모르겠습니다. 가장 확실한 방법은 기존 가입자가 직접 해지를 하는 것이겠지요.
혹시 아이폰을 해지하고 공기기로 판매할 예정이거나, 아이폰 공기기를 구입하시려는 분들은 기기상태, 약정, 정상공기기 여부 등만 확인할 것이 아니라 네스팟 맥어드레스 관련 부분도 꼼꼼히 살피시길 바랍니다.
아이폰 뿐만 아니라 쿡앤쇼 형태로 양쪽에 가입되는 경우라면 이같은 주의를 기울여야 할 듯 합니다. KT 측은 상품 결합에만 힘쓸 것이 아니라 양쪽 서비스 가입/해지 등이 잘 연동되도록 전산 작업에도 신경을 써주길 바랍니다.
- 사실 이 부분은 이용하기에 따라 엄청 좋을 수도 있음. 개인적으로는 KT가 이 오류에 대해 모르고 넘어가길 바라는 마음도 큼. [↩]
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